Потребительские инсайты в товарной категории «БЫТОВАЯ ТЕХНИКА»

Инсайт - это истинное понимание тех или иных аспектов мировосприятия потребителей, которое делает Ваш продукт более значимым для них. Чем глубже инсайт, тем большую значимость обретает в их глазах ваш продукт, что, в свою очередь, стимулирует Ваши продажи. Инсайт - это всегда проблема, которая мешает потребителю достичь выгоды в конкретной ситуации потребления.

Инсайты офф-лайн (off-line) потребителей в товарной категории «БЫТОВАЯ ТЕХНИКА»

1. Обычные магазины, продающие бытовую технику, не могут предложить такой широкий ассортимент продукции, как Интернет-магазин
2. У меня есть желание увидеть товар «вживую» перед покупкой
3. Мне необходима помощь консультанта для покупки бытовой техники
4. Я готов поддаться соблазну «суперпредложений», акций и скидок в оффлайн-магазине
5. Я не сомневаюсь в качестве продукции, т.к. у меня есть доверие к магазину, в котором совершаю покупку
6. Я потрачу много времени, покупая бытовую технику в оффлайн-магазине

Инсайты он-лайн (on-line) потребителей в товарной категории «БЫТОВАЯ ТЕХНИКА»

1. Я экономлю время, покупая бытовую технику онлайн
2. Я не хочу быть привязанным к определенному месту и времени покупки бытовой техники
3. Для покупки бытовой техники я предпочту онлайн-магазин обычному магазину из-за низких цен и широкого ассортимента
4. Я готов покупать в Интернет-магазине бытовую технику, если я ему доверяю
5. Я обращаюсь за покупкой бытовой техники в онлайн-магазин из-за бесплатной доставки (больше свойственно для женщин)
6. Интернет-магазины продают технику дешевле, потому что она не официальная (покупка бытовой техники в Интернет-магазине обойдется дешевле, благодаря отсутствию наценок, компенсирующих оплату аренды торговых площадей)
7. Я не готов поддаться соблазну «суперпредложений», акций и скидок в онлайн-магазине (больше половины (51%) наших соотечественников всегда заранее планируют покупки, и только 19% респондентов предпочитают спонтанные траты в Сети)
8. Я не готов покупать бытовую технику онлайн, потому что могут возникнуть трудности с возвратом товара

Универсальные потребительские инсайты в товарной категории «БЫТОВАЯ ТЕХНИКА»

1. Бытовую технику покупают родители (молодые люди до 25 лет)
2. Мне необходимо самостоятельно изучить предложения рынка бытовой техники для совершения покупки

Мнения региональных потребителей о способах совершения покупок бытовой техники 

1. Проще купить технику в небольшом магазинчике около дома, пусть и со скудным выбором и по завышенной цене (в крупные магазины иногда приезжают из соседних районов города и даже из соседних городов, но это скорее исключение, чем правило. Не каждый согласится ехать за десятки километров, чтобы выбрать чайник, ноутбук, телевизор или другой полезный предмет).
2. В Интернет-магазине можно найти бытовую технику, которая не всегда есть в обычных магазинах
3. Покупая бытовую технику онлайн, мне придется долго ждать ее доставки
4. Я не буду покупать бытовую технику онлайн, т.к. слышал о негативном опыте друзей (родственников)

Яна Шарахова,

Факультет рекламы и связей с общественностью

Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова,

  специальность Реклама, специализация Рекламный менеджмент